Warnung vor www.autogasumbau-hamburg.com

So etwas habe ich noch nicht erlebt.
Ich fahre seit Jahren in meinem T3 MV eine BRC Venturi Anlage. Das funktioniert eigentlich auch ganz gut. Das einzige Problem: damit kann in Hamburg keiner um! Zum Service muss man schon zum Sparmartin. Da ich ich übermorgen, also am Sonntag mit dem Bulli in die Eifel fahren möchte und der Service für die Anlage eh fällig ist, habe ich nochmal gesucht und bin auf Autogas Hamburg - Autogasumrüstung, Autogas-Umbau, Abgasgutachten gestoßen. Herr Abele betreibt eine Umbauwerkstatt in Hamburg Harburg. Laut Internet kann er auch mit der BRC Venturi Anlage um. Also habe ich vor drei Wochen dort angerufen und um einen Termin für den großen Service in dieser Woche gebeten. Am Telefon wurde ich darum gebeten, eine Woche vor dem Wunschtermin anzurufen, also eine Woche später. In der letzten Woche habe ich es dann täglich versucht und auch Mails geschickt, aber weder habe ich jemanden ans Telefon bekommen, noch habe ich Antwort auf meine Mail erhalten. Erst letzten Freitag habe ich jemanden erreicht: "Oh, in der kommenden Woche haben wir nur noch einen Termin um 12:00h am Freitag". Nagut, dachte ich. Besser spät als nie. Zur Sicherheit habe ich noch meine Handynummer durch gegeben. Heute, Freitag habe ich mir dann so frei genommen, das ich um 12:00 in Harburg sein konnte. KEINER DA!!!!
Keiner erreichbar. Ein anderer Mechaniker, der diese Werkstatt auch nutzt entschuldigt sich dafür, das käme andauernd vor und sei ihm auch sehr peinlich, obwohl er nichts mit dem Autogas zu tun hätte. Nach einer 3/4 Stunde erreiche ich dann jemanden, der ist aber sehr unfreundlich und meint nur, der Mechaniker sei erst um 12:00 in Bremen los und und habe dann noch was vergessen, musste also nochmal umkehren und ist jetzt auf dem Weg nach HH. Sollte so in einer Stunde da sein. Da könne er aber ja auch nichts für. Weiter Infos bekomme ich nicht. Zwischendurch kommen noch zwei Kunden, die einen Termin hätten. Die sind beide auch wieder los und berichten, das wäre schon mal so gewesen. Zwischendurch erreiche ich den Chef dann noch zweimal telefonisch, er wird immer unfreundlicher und nach 3 Stunden und 20 Minuten habe ich den Hals voll und fahre wieder nach Hause. Dem Chef wars egal!!!
Was für ein Drecksladen!!!
Muss ich ohne Service in die Eifel und danach doch wieder zum Sparmartin.

 

Nun, ich wollte meine Erfahrungen mit diesem Betrieb teilen. Es geht mir nicht darum, dass ein Termin vergessen wurde, oder der Stau auf der Autobahn auch noch zur weiteren Verspätung beigetragen hat. Ich habe habe natürlich auch schon Termin vergessen. Ich kann auch die Qualität der Arbeit in Harburg nicht beurteilen, da es auch nach über 3 Stunden Wartezeit zu keinem Service kam. Die Art und Weise, wie der Mensch am Telefon mit mir umgegangen ist, ist es was mich so verärgert. Ich habe, wie gesagt, extra frei genommen und noch einen folge- Termin absagen müssen, weil nix passiert ist und mir nicht wirklich etwas angeboten wurde. Nichteinmal ein neuer Termin! Der Mann hat mich nicht abgeholt. Kein Service. Unfreundlich und von mir genervt, weil ich es gewagt habe zwischendurch mal nachzufragen wann der Herr denn nu auftaucht. Das hat mich so verärgert.
Wenn hier nicht der Ort ist, um seine Erfahrungen zu teilen, dann löscht meinen Beitrag. Habe ich auch kein Problem mit.

 

Moin, genau das habe ich gemeint. Vielen Dank. Ich wollte das heute Morgen schon ändern, weiß aber nicht wie!
Gruß, MeisterEilig